L'application CFM permet aux clients et aux comptes de Contrack Facility Management de communiquer facilement et efficacement avec l'équipe de CFM afin de créer une meilleure communauté de journalisation et de création de rapports.
La communication des demandes et des ordres de travail entre tous les utilisateurs opérant dans l’environnement pris en charge par CFM est désormais simplifiée avec le nouveau système, qui permet à l’utilisateur de décrire avec précision le problème en question, d'effectuer le suivi de sa demande évaluer le service fourni par CFM.